ROSOL xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, ROSOL đưa ra Chính sách Đổi trả như sau:

1. Đối với sản phẩm chưa qua sử dụng

• Sản phẩm được đổi sang model khác nếu chưa lắp đặt, chưa sử dụng và được kiểm tra bởi kỹ thuật viên ROSOL.
• Thời gian áp dụng đổi sản phẩm: 5 ngày tính từ ngày nhận hàng.
• Chi phí đổi trả: 10%

2. Đối với sản phẩm đã qua sử dụng

• Sản phẩm phải đảm bảo còn nguyên tem nhãn của Rosol hoặc của nhà sản xuất (nếu có).
• Sản phẩm nhận lại phải đảm bảo đầy đủ thùng, linh phụ kiện tặng kèm và các chứng từ mua hàng: hóa đơn, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue, …
• Sản phẩm được xác định do lỗi kỹ thuật của ROSOL & đã được khắc phục hơn 1 lần trong vòng 10 ngày tính từ ngày nhận hàng.
• Thời gian áp dụng đổi sản phẩm: 10 ngày tính từ ngày nhận hàng.

3. Trường hợp không chấp nhận đổi trả hàng

• Quý khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
• Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ, …
• Sản phẩm đã được quý khách xác nhận tình trạng “Đạt chất lượng” trên biên bản. Tuy nhiên, sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hoá với lý do không đạt về tiêu chuẩn hình thức như trầy xước, móp méo, ố vàng, hoặc vỡ, …